АВИАКОЛЛАПС

Одна из неприятных ситуаций, которые могут испортить долгожданный отдых - задержка рейса!
От этого, к сожалению, не застрахованы ни регулярные, ни чартерные рейсы.

Первое, что следует сделать - найти представителя авиакомпании.

От представителя авиакомпании нужно получить отметку о задержке рейса.
В случае, если не нашли представителя авиакомпании, можно поставить отметку у сотрудника аэропорта. Ее ставят на маршрутную квитанцию.

Права пассажира при задержке рейса:

Задержка до двух часов.
• с ребёнком до 7 лет вам должны предоставить комнату матери и ребёнка
• весь срок задержки можно пользоваться услугой хранения багажа

Задержка более двух часов.
• за счёт авиакомпании можно сделать два звонка или отправить два электронных письма
• так же вам должны предоставить прохладительные напитки

Задержка более четырёх часов.
• авиакомпания должна обеспечить пассажиров горячим питанием, каждые 6 часов днём и каждые 8 часов — ночью

Задержка свыше 8 часов днём и 6 часов — ночью:
• авиакомпания обязана обеспечить место в гостинице

!!! Если задержка произошла по вине авиакомпании, пассажир вправе рассчитывать на материальную компенсацию.
Размер компенсации составляет 25% от минимальной заработной платы за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.
Однако, если самолет не вылетел вовремя из-за погодных условий, технической неисправности или других обстоятельств, не зависящих от авиакомпании, материальная компенсация не положена!

К сожалению, в текущее время авиаколлапсы и, как следствие, задержка рейсов стали обыденностью. Авиакомпании, их представители и службы не справляются с потоком не улетевших пассажиров и зачастую не могут обеспечить их, положенным по закону, размещением и питанием.
В этой ситуации единственный вариант обеспечить свои права - это приобрести услуги размещения и питания за свой счет и в дальнейшем выставить претензию туроператору/авиакомпании о возмещении убытков.